FAQ

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Die Bearbeitungsdauer kann variieren. Wenn ich durch mein Studium und meine Arbeit nicht zeitlich eingeschränkt bin, versende ich die Bestellungen 1-2 Tage nach Eingang der Bestellung. Falls du es besonders eilig hast, dann füge deiner Bestellung gerne eine Notiz bei oder schreibe mir eine Nachricht.

Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Grundsätzlich versende ich die Bestellungen ohne Sendungsverfolgung, um euch zusätzliche Kosten zu ersparen. Falls ihr die Option mit der Sendungsverfolgung wünscht, könnt ihr mich gerne mit eurer Bestellnummer kontaktieren und ich gehe eurer Bitte gegen einen Aufpreis nach.

Erstellst du individualisierte Kunstwerke?

Leider habe ich nicht die zeitlichen Kapazitäten um individualisierte Kunstwerke zu erstellen. Falls dies sich in Zukunft ändern sollte, werde ich es über Instagram ankündigen!

Ich habe Interesse an einer Zusammenarbeit, wie kann ich dich kontaktieren?

Herzlichen Dank für dein Interesse! Du kannst mich gerne über das Kontaktformular oder über eine Nachricht auf Instagram hier oder hier kontaktieren. Ich melde mich schnellstmöglich!

Welche Formate stehen bei den Kunstdrucken zur Auswahl?

Die Kunstdrucke sind in folgenden Formaten erhältlich:

A5 - 14,8cm x 21cm

A4 - 21cm x 29,7cm

A3 - 29cm x 42cm

Quadratische Motive stehen im Format 21cm x 21cm zum Verkauf.

Dein gewünschtes Format ist nicht verfügbar und du möchtest es unbedingt haben? Dann melde dich gerne mit dem Motiv und der gewünschten Größe über das Kontaktformular oder eine Nachricht auf Instagram. Ich komme dir gerne entgegen, sofern es möglich ist!

Ein Kunstwerk aus deinem Instagram-Kanal gefällt mir, aber ich kann es nicht in deinem Shop finden. Was kann ich tun?

Du kannst mich gerne über das Kontaktformular oder über eine Nachricht auf Instagram kontaktieren und mir deine Wünsche und Anregungen mitteilen. Herzlichen Dank dafür, dass du dir die Zeit nimmst!

Welches Papier verwendest du für Poster?

Die Poster werden auf 310g/m² schwerem, warmweißen und fein texturiertem Fine Art Papier mit wasserbasierender Tinte bedruckt. Es handelt sich um reines Baumwollpapier mit feiner Texturierung. 

Bei Postern mit Aquarellmotiven weist das Papier eine raue, stark strukturierte Oberfläche auf. Dadurch ist die Ähnlichkeit zum originalen Kunstwerk sehr hoch.

In welche Länder lieferst du?

Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Spanien, Schweden, Schweiz

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten variieren je nach Lieferort und beinhalten neben dem Porto auch die Kosten für das Verpackungsmaterial. Die Waren werden versendet mit Deutsche Post und DHL. Grundsätzlich versende ich die Bestellungen ohne Sendungsverfolgung, um euch zusätzliche Kosten zu ersparen. Falls ihr die Option mit der Sendungsverfolgung wünscht, könnt ihr mich gerne mit eurer Bestellnummer kontaktieren und ich gehe eurer Bitte gegen einen Aufpreis nach.

Versandkostenpauschale bei Lieferungen innerhalb Deutschlands: 4,90€

Versandkostenpauschale bei Lieferungen innerhalb Europa: 7,90€

Versandkostenpauschale bei Lieferungen in die Schweiz: 8,90€

Momentan kann ich leider keine weiteren Länder beliefern, hoffe aber dies in Zukunft ändern zu können.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-6 Werktage. Beinhaltet deine Bestellung mehrere Produkte, für die unterschiedliche Lieferzeiten gelten, versende ich die Ware (sofern nicht anders vereinbart) in einer gemeinsamen Sendung. Die geltende Lieferzeit wird durch den Artikel bestimmt, welche die längste Lieferzeit aufweist.

Welche Zahlungsarten sind möglich?

Vorerst ist es möglich per Banküberweisung eine Vorauszahlung zu tätigen oder alternativ per PayPal zu zahlen.

Wenn du die Vorauszahlung per Banküberweisung als Zahlungsmethode wählst, kann es 1-2 Werktage dauern, bis die Zahlung bei mir eintrifft. Sobald die Zahlung eingegangen ist, versende ich deine Bestellung. Falls du die Daten zur Banküberweisung nicht finden kannst, dann melde dich gerne unter info@benan.studio mit deiner Bestellnummer.

Wie hoch sind Zoll- und Importgebühren?

Bei Lieferungen in das außereuropäische Ausland können zusätzliche Zollgebühren und Steuern anfallen. Diese sind vom Empfänger zu tragen. Leider kann ich keine Angaben zu der Höhe von Steuern und Zollgebühren machen.

Kann ich meine Bestellung stornieren und zurücksenden?

Als Kunde hast du das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen deinen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat. Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind alle Produkte, die vom Kunden bei der Bestellung individualisiert bzw. personalisiert wurden oder nicht mehr im Originalzustand sind. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du als Kunde mich (benan – Betül Benan Arslanoglu, Kiefernpfad 22, 30657 Hannover, E-Mail: info@benan.studio) mittels einer eindeutigen Erklärung (ein mit der Post versandter Brief oder einer E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.